Política de privacidad y datos personales
Tu información es tratada con la máxima confidencialidad bajo normativas mexicanas vigentes.
Compromiso con tu privacidad
En Hylenoqira, valoramos y protegemos tus datos personales, aplicando medidas técnicas y organizativas para brindar total transparencia.
Cumplimos con la legislación de México referente al resguardo, almacenamiento y tratamiento de la información personal de cada usuario.
Recolección de información personal
Solicitamos únicamente datos necesarios para finalidad legítima, como contacto, identificación y gestión de servicios.
Información proporcionada directamente
- • Nombre completo registrado al llenar formularios
- • Correo electrónico para contacto o comunicación
- • Número telefónico facilitado por el usuario
- • Información relevante para brindar asesoría personalizada
- • Detalles que faciliten actualizaciones o notificaciones útiles
Datos recabados automáticamente
- • Dirección IP de acceso a la plataforma
- • Fecha, hora y tipo de dispositivo utilizado
- • Navegador y sistema operativo identificados
- • Cookies y tecnologías similares habilitadas
- • Idioma y zona geográfica de conexión habitual
Usos de la información personal
Tus datos se emplean exclusivamente para gestión, comunicación y orientación del servicio solicitado.
- • Brindar información relevante y actualizada
- • Mantener comunicación efectiva y oportuna
- • Gestionar solicitudes y seguimiento de usuarios
- • Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
- • Cumplir obligaciones legales o regulatorias mexicanas
- • Mejorar procesos mediante análisis interno
- • Resguardar evidencia de contacto y atención
Total transparencia: No compartimos tus datos con terceros no autorizados y solo los utilizamos para los fines indicados de acuerdo con la ley mexicana.
Compartición de datos personales
En ocasiones estrictas, algunos datos pueden ser compartidos con proveedores bajo acuerdos de confidencialidad para operaciones técnicas del servicio.
Proveedores de servicio externos
Contratamos proveedores confiables que cumplen políticas de seguridad en la gestión, resguardo y procesamiento de información.
Obligaciones legales y regulatorias
Podemos ceder datos cuando sea requerido por normativas mexicanas.
Estadísticas y uso anónimo
Analizamos patrones de acceso, sin identificar personalmente a los usuarios.
Tus derechos sobre los datos
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o limitación del uso de información personal conforme a la legislación aplicable.
- • Solicitar copia de los datos registrados
- • Pedir corrección si son inexactos
- • Solicitar eliminación en ciertos casos
- • Obtener tus datos en formato digital
- • Oponerte a algunos usos o tratamientos
- • Restringir temporalmente el uso de datos
Para ejercer estos derechos, contáctanos al correo o teléfono indicados. Respondemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
Seguridad de tu información
Implementamos controles técnicos y administrativos para proteger tus datos de acceso, alteración o uso no autorizado.
Medidas técnicas aplicadas
- • Uso de cifrado para información delicada
- • Autenticación segura para ingreso al sistema
- • Monitoreo de accesos y actividades
- • Actualización regular de sistemas de protección
Medidas organizativas adicionales
- • Capacitación del personal en privacidad
- • Procesos internos de revisión y control
- • Protocolos restrictivos para uso de datos
- • Compromiso de confidencialidad firmado
Retención y conservación de datos
Tus datos se conservan hasta que dejen de ser necesarios para el servicio o lo exijan normas mexicanas.
- • Información de registro y autenticación
- • Datos históricos de asesoría recibida
- • Mensajes e interacciones contigo
- • Datos sobre pagos y operaciones
- • Preferencias en notificaciones
Eliminamos información conforme a plazos legales o petición del usuario.
Transferencias internacionales
Solo transferimos datos fuera de México cuando sea imprescindible y bajo salvaguardias legales estrictas.
- • Contrato adecuado con proveedor externo
- • Obligación de confidencialidad documentada
- • Evaluación previa de cumplimiento legal
- • Adopción de medidas técnicas y organizativas
Uso de cookies y tecnologías similares
Recabamos información sobre tu navegación mediante cookies para mejorar la experiencia y el funcionamiento del sitio.
Tipos de cookies que utilizamos
- • Permiten el acceso y funcionamiento básico del sitio
- • Ayudan a medir y analizar visitas
- • Adaptan la experiencia a tus preferencias
- • Facilitan funciones adicionales útiles
Puedes ajustar o rechazar cookies desde la configuración de tu navegador.
Actualización de la política de privacidad
Revisamos y actualizamos este aviso periódicamente para reflejar cambios legales o técnicos.
- • Notificamos cambios importantes vía correo
- • Publicamos actualizaciones en la plataforma
- • Indicamos la fecha de entrada en vigor
- • Facilitamos contacto para dudas
Revisa la fecha vigente al pie de este texto.
Contacto para temas de privacidad
Cualquier inquietud escríbenos para atención dedicada.
Hylenoqira
InBusiness Cancún, Av. Tulum 225, Benito Juárez, Quintana Roo 77500 Mexico
Teléfono: +52 55 3588 9414
Correo: content@hylenoqira.com
Actualización: 7 de diciembre de 2025
Vigente desde: 7 de diciembre de 2025